Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy descrive in maniera trasparente e dettagliata le modalità con cui nemtrisa.eu S.r.l. (di seguito "nemtrisa.eu", "noi" o "la Società"), con sede legale in Via Brera 18, 20121 Milano (MI), Italia — P.IVA 07842930152 — raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web nemtrisa.eu e che acquistano o richiedono informazioni sui prodotti ivi presentati, incluso Max Guard.

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di fornirci qualsiasi dato.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è nemtrisa.eu S.r.l., Via Brera 18, 20121 Milano (MI). Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +39 02 4567 8321, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari alle finalità indicate nella presente informativa. Le categorie di dati che trattiamo includono:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo di residenza o domicilio forniti durante la compilazione del modulo d'ordine.
• Dati di contatto: indirizzo email e numero di telefono, necessari per la gestione degli ordini e per comunicazioni relative all'acquisto.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione — raccolti automaticamente mediante cookie tecnici e analitici.
• Dati transazionali: informazioni sugli ordini effettuati, incluse quantità, importi e metodo di pagamento (quest'ultimo gestito in forma anonimizzata da provider certificati PCI-DSS).
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite i nostri canali di assistenza clienti.

Non raccogliamo dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sanitari, biometrici, genetici, ecc.) né dati relativi a minori di 18 anni.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una specifica base giuridica ai sensi del GDPR:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): elaborazione degli ordini, gestione della spedizione, emissione di fatture, assistenza post-acquisto e gestione delle richieste di reso.
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): conservazione delle scritture contabili, adempimenti fiscali e doganali, risposta a richieste di autorità competenti.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): prevenzione delle frodi, sicurezza informatica del sito, miglioramento dell'esperienza utente tramite analisi aggregate e anonimizzate del comportamento di navigazione.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): invio di comunicazioni promozionali e newsletter, attivazione di cookie non tecnici. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto anteriormente.

4. Modalità di trattamento e conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di riservatezza, integrità e disponibilità previsti dal GDPR. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate — tra cui cifratura TLS, autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi, backup regolari e controlli di accesso basati sui ruoli — per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale.

I dati relativi agli ordini sono conservati per un periodo di 10 anni in conformità agli obblighi fiscali italiani. I dati forniti per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso. I dati di navigazione raccolti tramite cookie analitici sono conservati per un massimo di 13 mesi.

5. Comunicazione e trasferimento dei dati

I tuoi dati possono essere comunicati a soggetti terzi che operano in qualità di Responsabili del trattamento, tra cui: corrieri e spedizionieri per la consegna degli ordini, fornitori di piattaforme di pagamento certificati, provider di servizi di email marketing (solo in caso di consenso), servizi di hosting e infrastruttura cloud con server ubicati nello Spazio Economico Europeo. Non vendiamo né cediamo a titolo oneroso i tuoi dati a terzi per finalità proprie di questi ultimi.

Qualora si rendesse necessario un trasferimento di dati verso Paesi terzi extra-SEE, ci assicuriamo che avvenga solo in presenza di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 46-47 GDPR (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea).

6. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di nemtrisa.eu:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR)
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR)
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") nei casi previsti (art. 17 GDPR)
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Diritto di opposizione al trattamento per legittimo interesse o per finalità di marketing diretto (art. 21 GDPR)
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca
• Diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo italiana (Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12 GDPR.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, cookie di profilazione. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzate, le loro finalità e le modalità per gestire le preferenze, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

8. Modifiche alla presente informativa

nemtrisa.eu si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, anche in relazione a modifiche normative o a evoluzioni operative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito o via email, se disponibile. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento. L'uso continuato del sito successivamente alla pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i diritti sopra indicati, puoi contattarci a: [email protected] — nemtrisa.eu S.r.l., Via Brera 18, 20121 Milano (MI) — Tel: +39 02 4567 8321.