Documento legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026 · Versione 3.0

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano l'utilizzo del sito web nemtrisa.eu (di seguito "Sito") e la vendita dei prodotti ivi offerti, incluso l'integratore alimentare Max Guard, da parte di nemtrisa.eu S.r.l., con sede in Via Brera 18, 20121 Milano (MI), P.IVA 07842930152, numero REA MI-2198450 (di seguito "nemtrisa.eu" o "Venditore"). Accedendo al Sito o effettuando un acquisto, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti T&C.

Il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente con utenti maggiorenni (18 anni compiuti) residenti in Italia o in altri paesi dell'Unione Europea. L'uso commerciale o la rivendita dei prodotti acquistati è vietato salvo specifica autorizzazione scritta da parte di nemtrisa.eu.

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti T&C si applicano a tutte le transazioni commerciali concluse tramite il Sito tra nemtrisa.eu e il consumatore finale (di seguito "Utente" o "Cliente"). Sono esclusi dall'ambito di applicazione gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

nemtrisa.eu si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente a tale data. La versione vigente al momento dell'ordine è quella che regola il contratto tra le parti.

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti presentati sul Sito sono integratori alimentari conformi alla normativa italiana ed europea vigente in materia (D.Lgs. 169/2004 e Reg. CE 1925/2006). Le informazioni sui prodotti, inclusi composizione, indicazioni, modalità d'uso e immagini, sono fornite a scopo illustrativo e possono essere soggette a variazioni senza preavviso.

nemtrisa.eu non garantisce la disponibilità permanente di tutti i prodotti. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il Cliente sarà prontamente informato e potrà scegliere tra il rimborso completo dell'importo pagato o la sostituzione con un prodotto equivalente di pari valore.

Avviso importante: i prodotti venduti da nemtrisa.eu sono integratori alimentari e non devono essere intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Non sono farmaci e non hanno indicazioni terapeutiche. Prima di intraprendere un'assunzione regolare è consigliato il parere di un medico o nutrizionista.

3. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e comprensivi di IVA al 10% (aliquota applicabile agli integratori alimentari in Italia), salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. nemtrisa.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò possa influenzare gli ordini già confermati.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. nemtrisa.eu non conserva i dati della carta di pagamento dell'Utente.

4. Ordini e conclusione del contratto

L'invio del modulo d'ordine (compilazione e invio del form sul Sito) costituisce un'offerta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si considera concluso nel momento in cui nemtrisa.eu invia al Cliente una email di conferma d'ordine all'indirizzo fornito in fase di registrazione. nemtrisa.eu si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di: dati incompleti o errati, segnalazioni di frode, indisponibilità del prodotto, o ordini in quantità anomale.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti in fase d'ordine. Eventuali errori (indirizzo di spedizione errato, numero di telefono non raggiungibile) che comportino costi aggiuntivi di re-spedizione sono a carico del Cliente.

5. Spedizione e consegna

nemtrisa.eu effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, incluse isole e zona euro. I tempi di consegna stimati sono di 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine tramite corrieri espressi tracciabili (BRT, GLS, DHL o equivalenti). La spedizione è gratuita per ordini superiori a €40; per ordini inferiori è applicato un contributo spese di €4,90.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento della consegna fisica. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica, scrivendo a [email protected].

6. Diritto di recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a nemtrisa.eu prima della scadenza del termine.

In aggiunta al diritto legale di recesso, nemtrisa.eu offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali (confezione integra, non manomessa). Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all'ordine.

7. Garanzie e responsabilità

nemtrisa.eu garantisce che i prodotti venduti sono conformi alle descrizioni presenti sul Sito e alla normativa vigente sugli integratori alimentari. In caso di non conformità o vizio occulto, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le disposizioni del Codice del Consumo.

nemtrisa.eu non è responsabile per: danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti; utilizzo dei prodotti in modo non conforme alle istruzioni; interazioni con altri prodotti non segnalate a un professionista della salute; danni dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, video, grafica, codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di nemtrisa.eu S.r.l. o concessi in licenza a nemtrisa.eu e sono protetti dalle normative italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato, totale o parziale, senza previo consenso scritto di nemtrisa.eu.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, in conformità all'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contatti e assistenza

Per qualsiasi informazione, reclamo o richiesta relativa agli acquisti sul Sito, puoi contattare il nostro servizio clienti: telefono +39 02 4567 8321 (lun-ven 9:00–18:00), email [email protected], oppure scrivendo a nemtrisa.eu S.r.l., Via Brera 18, 20121 Milano (MI).